Для покупателей

Чего хотят женщины? Быть красивыми, конечно!.. А ещё украшений, сладостей, цветов и в придачу прекрасного принца.

Сеть магазинов «Калина» помогает с первыми пунктами уже более 18 лет: женская красота и роскошные украшения — наш профиль! А там, глядишь, и принц с букетом прискачет.

Мы находим для вас настоящие сокровища: стильные и эффектные колье, сотуары, серьги, пусеты, браслеты, кольца, аксессуары для волос, а также парики и шиньоны!

Наши витрины сверкают, как сундучок со старинным кладом: драгоценные и полудрагоценные камни, самоцветы, жемчуг, муранское стекло, хрусталь, австрийские кристаллы, золото и серебро.

Бохо, этно, ар-деко, классика, восток, винтаж, минимализм и даже стимпанк — у нас есть украшения в любых стилях! Мы напрямую работаем с известными европейскими брендами — Ciclon, Selena, Claudio Canzian, Raganella Princess, Bane, Lab.13 и многими другими.

Приятного путешествия по нашему сайту, милые модницы!

Гарантия подлинности

Все товары в сети магазинов «Калина» являются подлинной оригинальной продукцией.

Наша компания гарантирует подлинность товаров, приобретая продукцию только у официальных представителей или производителей брендов.

Наши специалисты в процессе предпродажной подготовки продукции проводят тщательный отбор и контроль на соответствие и качество.

На все товары действует гарантия производителя, если производителем не установлен гарантий срок — гарантийный срок составляет 30 календарных дней со дня получения товара покупателем.

Срок годности и/или срок службы товара не ограничен.

С заботой о Вас!

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • при приобретении товара в магазине гарантия начинается со дня покупки.
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара

Гарантия обмена и возврата в течение 7 дней

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки (кроме изделий из драгоценных металлов на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не поступал в эксплуатацию сохранены его товарный вид (пломбы, упаковка и т.д.), потребительские свойства, лицом указанным в заказе (ФИО, Телефон).

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара и самого товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену. Мы максимально быстро обеспечим замену товара ненадлежащего качества на качественный аналогичный товар той же же марки и модели. Все расходы на доставку и возврат в данном случае берет на себя интернет-магазин.

В случае если для замены нет товара той же марки и модели, покупатель может выбрать другой товар. Если стоимость выбранного товар будет больше или меньше, то производиться перерасчёт стоимости, производится доплата, или возврат излишней суммы.

Замена будет произведена в максимально короткий срок, но не позднее 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Если покупателю не требуется возвращать товар в интерне-магазин (товар не находится в пути), то денежные средства перечисляются с расчетного счета интерне-магазина не позднее следующего рабочего дня (банковского дня) после поступления требования покупателя о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется только после возврата товара:

  1. При наличном расчете. Курьером сразу после получения (если не требуется проведение экспертизы), или на кассе, но не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
  2. При оплате картой. После получения (если не требуется проведение экспертизы) товара интернет-магазином, перечисляются с расчетного счета интерне-магазина на карту Покупателя непозднее следующего рабочего дня (банковского дня).
  3. При использовании электронных платёжных систем. После получения (если не требуется проведение экспертизы) товара интернет-магазином, перечисляются с расчетного счета интернет-магазина на электронный счёт Покупателя на следующий рабочий день (банковский день).

Продавец оставляет за собой право вычитать из возвращаемой суммы стоимость услуг на доставку и возврат товаров надлежащего качества.

Условия оплаты

Оплата осуществляется после оформления заказа. С вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей.

Самовывоз

Забрать заказ самостоятельно вы можете в магазинах города по адресам:
  1. Смоленск, ул. Кирова, д. 29д, ТЦ "Кировский"
  2. Смоленск, ул. 25 Сентября, ТРЦ "Макси"

Доставка по Смоленску

Осуществляется бесплатно, день и время доставки обсуждаются индивидуально. После оформления заказа с вами свяжется менеджер.

Доставка по России и за границу

Доставка в другие города при заказе, от 5 тыс бесплатная.

Доставка по России (СДЭК, Boxberri, Почта Росии и международная доставка EMS).

cdek.ru

pochta.ru

boxberry.ru

pochta.ru/emspost/

Сроки и стоимость доставки зависит от тарифов транспортных компаний.